生效日期： 2026年7月17日 运营主体： 合肥森贝文化传媒有限公司（以下简称"本公司"或"平台方"） 平台简称： 森贝平台（以下简称"本平台"）
1.1 本服务条款（以下简称"本条款"）由合肥森贝文化传媒有限公司与您（以下简称"用户"）就"森贝平台"所提供的各项服务所订立的有效契约。
1.2 本平台为 B2B2C（企业对企业对消费者）电子商务交易及综合服务平台，致力于为用户提供商品交易、商家入驻与经营、社交互动、本地生活及会员增值等一体化服务。平台内设有"森贝之家"（自营商品）、"森贝乐享"（会员商品兑换）、"森贝家园"（线下商家与本地生活）、"森贝世界"（社交互动）以及"我的森贝"（个人中心）等模块。
1.3 本条款的适用范围包括本平台网站、移动客户端（含 App、H5、微信/支付宝小程序等）以及本公司通过其他途径向您提供的服务。
1.4 您在本平台注册账号、下载安装客户端或使用任一功能，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本条款（含后续修订版本）的全部内容。如您不同意本条款的任何内容，请勿注册或使用本平台。
2.1 注册资格。 您确认，在注册时您已年满 18 周岁，或已获得监护人的同意，且具备与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述资格，请在监护人的陪同下使用本平台。
2.2 实名信息。 依据《中华人民共和国电子商务法》《网络安全法》等相关规定，您需提供真实、准确、合法、有效的身份信息（包括但不限于手机号码、实名认证信息等）完成注册。请勿以他人名义注册，亦不得冒用、盗用他人身份。
2.3 账户安全。 您的账户及密码由您自行保管。凡通过该账户所进行的一切操作及由此产生的法律后果，均视为您本人行为。因您保管不善导致账户被盗用、密码泄露而产生损失的，由您自行承担，本公司尽到合理提示义务的不承担相应责任。
2.4 一账户一主体。 同一用户仅可注册并持有一个主账户。您不得将账户出借、出租、出售、转让或许可他人使用；一经发现，本公司有权立即冻结或注销该账户，并保留追究法律责任的权利。
2.5 信息变更。 您注册信息发生变更时，应及时更新，因信息不实或未及时更新导致的损失由您承担。
3.1 平台方（本公司）。 本平台为交易各方提供信息展示、技术支撑、交易撮合、资金结算（通过具备资质的第三方支付机构）、争议协调等居间与技术服务，一般情况下并非商品买卖合同的当事方。
3.2 商家。 包括本平台自营主体（"森贝之家"）以及经审核入驻的第三方商家（含"森贝乐享"会员商家、"森贝家园"线下商家等）。商家应保证所售商品/服务合法合规、描述真实、质量合格，并独立承担由此产生的售后、税务及法律责任。
3.3 消费者。 通过本平台浏览、选购、下单购买商品或服务的自然人或其他主体，依法享有知情权、选择权、公平交易权及依约退换货等权利。
3.4 您理解并同意，就第三方商家与消费者之间的交易纠纷，本公司将在法律法规及平台规则范围内提供必要协助，但不对商家履约能力及商品质量承担担保责任，法律另有强制性规定的除外。
4.1 商品来源。 本平台商品包含自营商品（"森贝之家"）与第三方商家商品（"森贝乐享""森贝家园"等）两类，商品页面将予以区分标注。
4.2 商品信息。 商家应如实描述商品名称、规格、价格、库存、产地、有效期及服务内容。您下单前应当仔细阅读商品详情与交易规则。因您未仔细阅读导致误解的，由您自行承担相应后果。
4.3 价格与促销。 商品标价以页面公示为准。促销、优惠券、积分/虚拟资产抵扣等活动规则以活动页面说明为准。本公司有权因系统故障、标错价等情形依据《民法典》相关规定撤销明显错误的要约，但应及时告知您。
4.4 禁止交易。 本平台严禁交易国家法律法规禁止或限制流通的商品与服务，严禁利用本平台从事洗钱、赌博、诈骗、传销及其他违法违规活动。
5.1 下单与合同成立。 您提交订单即发出要约；商家或系统在您付款成功且库存充足时确认订单，买卖合同成立。自营商品由本公司确认，第三方商品由对应商家确认。
5.2 支付方式。 本平台接入具有合法资质的第三方支付机构。您选择"森贝可用凭证""消费可用凭证""兑换凭证""总资产"等平台虚拟资产用于抵扣时，相关资产的获取、额度、抵扣及兑换规则以平台另行公示的《资产规则》为准。前述虚拟资产不具备法定货币属性，不可逆向兑换为人民币（法律法规及平台规则允许的范围内转出、互转除外）。
5.3 交付与物流。 实物商品由商家委托具备资质的物流方配送；"森贝乐享"等兑换类商品按对应规则至指定服务中心提货；"森贝家园"线下消费以到店核销/扫码支付为准。
5.4 退换货。 符合《消费者权益保护法》及"七天无理由退货"等规定的商品，您可依法申请退货退款。定制类、鲜活易腐类及一经使用影响二次销售的商品除外，具体以商品页说明及平台规则为准。
6.1 您有权基于真实交易对商品与服务作出评价，但不得发表违法、诽谤、泄露他人隐私或广告引流等内容。
6.2 交易各方发生争议时，可优先通过本平台客服及争议处理机制协商；协商不成的，可依法向消费者协会投诉、向有关行政部门举报或向人民法院提起诉讼。
7.1 本平台及其关联公司拥有的商标、标识、版面设计、软件、数据、图文、音视频等内容，其著作权、商标权、专利权等知识产权均受法律保护。未经书面许可，任何人不得擅自复制、传播、改编或用于商业用途。
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本平台高度重视用户个人信息保护。关于我们如何收集、使用、共享及保护您的个人信息，请详见《森贝平台隐私政策》，该政策为本条款不可分割的组成部分。
10.1 您理解，因下列情形导致您损失的，本公司在尽到合理义务的前提下不承担责任：（一）不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、网络基础设施故障等）；（二）因您自身原因（如密码泄露、操作失误）导致的损失；（三）第三方服务（物流、支付、通信运营商）原因造成的延误或故障。
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10.3 本平台可能包含第三方链接，其内容与服务由第三方负责，本公司不承担连带责任。
11.1 任何一方违反本条款导致对方损失的，应承担赔偿责任。
11.2 您违反本条款或平台规则的，本公司有权不经事先通知采取限制交易、冻结资金/虚拟资产、封禁账户等措施，必要时移交司法机关处理。
12.1 本公司有权根据法律法规变化及业务调整修订本条款，修订后将通过平台公告、弹窗等方式告知。若您在修订生效后继续使用本平台，即视为接受修订内容。
12.2 您可随时申请注销账户并终止使用本平台；本公司亦可依据本条款对违规账户予以终止服务。
13.1 本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
13.2 因本条款或本平台服务引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地（安徽省合肥市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
14.1 本条款任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
14.2 本公司未行使或迟延行使本条款项下权利，不视为对该权利的放弃。
14.3 本条款以简体中文为准。如提供其他语言版本，仅供方便参考，以中文版本为准。
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