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隐私政策

森贝平台隐私政策

生效日期: 2026年7月17日 运营主体: 合肥森贝文化传媒有限公司(以下简称"本公司"或"我们") 平台简称: 森贝平台(以下简称"本平台")

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽力保护您的个人信息安全。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》《消费者权益保护法》等相关法律法规制定,向您说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。

请您在使用本平台前仔细阅读本政策。一旦您开始使用,即表示您已理解并同意本政策的全部内容。

一、我们如何收集您的个人信息

为向您提供"森贝之家""森贝乐享""森贝家园""森贝世界""我的森贝"等模块的服务,我们可能收集以下信息:

1.1 您主动提供的信息

  • 注册与实名信息:手机号码、验证码、昵称、登录密码、真实姓名、身份证件信息(依法实名认证所需);
  • 交易与收货信息:收货人姓名、地址、联系电话、订单与支付记录;
  • 发布与社交信息("森贝世界"):头像、个性签名、群聊/好友互动内容、发布的图文与视频、直播内容及评论;
  • 经营与商品信息(商家):营业执照、经营者信息、店铺资料、上架商品信息(含"森贝乐享"会员上传的商品);
  • 客服与反馈:您主动提交的咨询、投诉及附件。

1.2 我们在您使用过程中自动收集的信息

  • 设备信息:设备型号、操作系统、唯一设备标识、浏览器类型、屏幕分辨率;
  • 日志信息:访问时间、IP 地址、浏览记录、点击行为、崩溃与性能数据;
  • 位置信息:在您使用"森贝家园"线下商家地图、附近推荐等功能时,经您授权后收集精确或大致地理位置;
  • 交易与资产信息:您在本平台各类虚拟资产(森贝凭证、森贝可用凭证、消费凭证、消费可用凭证、兑换凭证、总资产等)的获取、使用、抵扣及互转记录。

1.3 我们可能从第三方获取的信息 经您授权或依法,我们可能从第三方支付机构、实名认证服务商等合作方获取与您相关的核验结果或交易信息。

二、我们如何使用您的个人信息

我们收集的信息将用于以下目的: (一)账户注册、实名认证与安全管理; (二)商品展示、订单处理、支付结算与物流配送; (三)提供"森贝家园"本地生活推荐、"森贝乐享"兑换及"森贝世界"社交功能; (四)虚拟资产的核算、发放、抵扣与合规审计; (五)客户服务、争议处理与风险控制; (六)产品研发、运营分析、活动推送(您可随时退订营销信息); (七)法律法规要求的其他用途。

三、我们如何共享、转让、公开披露信息

3.1 共享。 我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形,我们可能与第三方共享必要信息:

  • 商家:为完成交易,向对应商家提供订单与收货信息;
  • 物流服务商:为配送商品提供收货人信息;
  • 支付与结算机构:为完成支付与资金结算;
  • 实名认证/风控服务商:为完成身份核验;
  • 经您明确同意或依法应提供的其他情形。

上述第三方均需遵守与本政策相当的保密与保护义务。

3.2 转让。 在我们发生合并、分立、收购或资产转让时,您的个人信息可能作为资产一并转移,我们将告知您接收方的名称及联系方式,并要求其继续受本政策约束。

3.3 公开披露。 除以下情形外,我们不会公开披露您的个人信息:

  • 获得您的单独同意;
  • 为维护社会公共利益或您及他人重大合法权益所必需的;
  • 法律法规或司法/行政机关要求提供。

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们采用加密传输、访问权限控制、数据脱敏、防火墙及安全审计等技术与管理措施保护信息安全; (二)我们仅允许必要人员在最小范围内访问您的个人信息,并签署保密义务; (三)我们定期开展安全评估与员工培训; (四)若发生个人信息泄露等安全事件,我们将依法及时采取补救措施并履行通知与报告义务。

五、您的权利

您对个人信息的处理享有以下权利,可通过对本平台"我的森贝—设置—隐私管理"或联系客服行使: (一)查阅、复制:获取您的个人信息副本; (二)更正、补充:对不准确、不完整的个人信息进行更正; (三)删除:在法定情形下要求删除您的个人信息; (四)撤回同意:撤回此前作出的授权同意,撤回不影响撤回前处理活动的效力; (五)注销账户:注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息(法律法规要求留存的除外); (六)转移:在具备技术条件时,申请将您的个人信息转移至您指定的处理者。

我们将在合理期限内响应您的请求。依法不予办理的,我们将向您说明理由。

六、未成年人保护

我们高度重视未成年人个人信息保护。本平台主要面向成年人。若您为未成年人,请在监护人陪同下使用,并由监护人代为完成实名与交易相关操作。我们仅在法律允许、监护人同意或为保护未成年人所必需的情形下处理未成年人个人信息。

七、Cookie 与同类技术

为提升体验、记住登录状态与分析流量,我们及合作方可能在您设备上存储 Cookie 等同类技术。您可通过浏览器设置拒绝,但可能影响部分功能的正常使用。

八、信息的存储

(一)我们在中华人民共和国大陆地区境内存储您的个人信息。 (二)我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息;法律法规另有规定或账户涉争议的,保存期限相应延长。

九、本政策的变更

我们可能适时修订本政策,修订后将通过平台公告、弹窗或推送等方式告知。若您在修订生效后继续使用本平台,即视为接受更新后的政策。

十、联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系我们:

运营主体: 合肥森贝文化传媒有限公司 联系渠道: 本平台"我的森贝—设置—关于我们"页面公示的客服与意见反馈入口

我们将在法律法规要求的时限内予以核实与答复。

本隐私政策为《森贝平台服务条款》不可分割的组成部分。